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为进一步提升文明规范服务水平，提高客户服务满意度，11月11-12日，林西县联社分两期举办了员工服务礼仪与营销能力提升培训班。全辖网点主任、副主任、委派会计、信贷会计、客户经理、综合柜员、大堂经理共计多名一线员工参加了培训。
联社党委委员、副主任赵玉彬同志应邀出席并作开班讲话，他从三个方面对参训人员提出了要求：一是认清形势，增强危机意识和忧患意识；二是提高认识，扎实开展文明规范服务工作；三是珍惜机会，确保此次培训取得实效。
培训期间，培训讲师紧紧围绕新常态下客户服务新需求、岗位优质服务技巧、客户投诉处理技巧三个大方面13个小项内容，采取问题导向式和互动交流式教学方法进行讲解，课程设计具有很强的针对性和吸引力。参训学员认真听讲，虚心请教，积极与培训讲师进行互动交流，提出许多在服务客户过程中所遇到的问题，培训讲师逐一答疑释惑，参训学员深受启发，取得了良好的培训效果。
通过培训，参训学员深刻认识到服务客户的不足之处，明晰了努力方向，转变了服务观念，增强了服务意识，为提升全县农村信用社文明规范服务质量与水平起到了很好的推动作用。
（供稿人：王刚）
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